İngiltere’nin köklü perakende zincirlerinden Marks & Spencer (M&S), kritik Noel ticaret döneminde gıda satışlarında güçlü bir performans sergiledi. Ancak şirket, geçen yıl yaşanan siber saldırının artçı etkileriyle mücadele etmeye devam ederken giyim satışlarında düşüş yaşadı.
The Guardian’ın haberine göre şirket, giyim, ev eşyası ve kozmetik birimlerinin “kırılgan tüketici güveni ve mevsim normallerinin üzerindeki ılıman hava” koşullarından olumsuz etkilendiğini açıkladı.
Siber Saldırının Uzun Vadeli Etkisi
M&S, Kasım ayında yaptığı açıklamada, siber ihlal nedeniyle çevrimiçi siparişlerini altı haftadan uzun süre durdurmak zorunda kaldığını ve bunun sonucunda 27 Eylül’e kadar olan altı aylık dönemde temel kârının yarı yarıya azalarak 184,1 milyon sterline düştüğünü duyurmuştu.
Şirket, Noel dönemindeki zayıf moda satışlarının, “olayın ardından stok verileri ve yönetimi üzerindeki uzun vadeli etkiler” ile “azalan mağaza trafiği”nden kaynaklandığını belirtti. Bu rakamlar, moda perakendecilerinin yüksek enerji ve gıda faturalarının hane halkı bütçelerini sıkıştırması nedeniyle zorlu bir sonbahar ve kış geçirdiğine dair endişeleri artırıyor.
Rakip Next ile Rekabet
M&S‘in, kısmen sorunsuz çalışan çevrimiçi hizmeti sayesinde Noel döneminde rekor satışlar kaydeden rakibi Next karşısında pazar payı kaybettiği düşünülüyor.
Perakende devi, “belirsiz tüketici ortamı bağlamında”, giyim reyonu içeren mağazaları kapatıp taşıyarak gıda alanını genişlettiği “yeniden şekillendirme stratejisini” hızlandıracağını duyurdu. M&S, şu anda hem giyim hem de gıda içeren yaklaşık 230 tam kapsamlı mağazaya ve yaklaşık 800 gıda mağazasına sahip.
Gıda Satışlarında Güçlü Büyüme
Perakendeci, 27 Aralık’a kadar olan üç aylık dönemde yerleşik mağaza satışlarının %5,6 arttığını, giyim satışlarının ise %2,9 düştüğünü açıkladı. M&S‘in raporlamaya başladığı Ocado ortaklığı hariç tutulduğunda, toplam satışlar %3,3 artışla 4,15 milyar sterline ulaştı.
M&S İcra Kurulu Başkanı Stuart Machin, gıda dışı işlerinin “iyileşme sürecinin son aşamalarında tekrar rayına oturduğunu” belirtti.
Ocado Ortaklığında Artış
Machin, gıda işinin pazar payı kazandığını ve temel market ürünlerinin güçlü satışlarıyla büyümenin desteklendiğini ifade etti. Yeni ürünler, İtalyan hazır yemekleri, mağaza içi fırın ve şarküteri bölümlerindeki iyileştirmelerin daha fazla müşteri çektiği vurgulandı.
Çevrimiçi market uzmanı Ocado‘daki satışlar ise %13,7 oranında arttı. Sipariş edilen ürün sayısı %10,7, sipariş sayısı ise %11 yükseldi.
Editör: 
Yorumlar