ComputArt kurucu ortağı Ümit Karaman: İşimizi sanatçı titizliğiyle yapıyoruz

2017 yılında Londra’da kurulan yazılım firması ComputArt; bir çok finans kuruluşuna, bankaya ve telekom kuruluşuna yazılım geliştirme,  yazılım yönetimi ve danışmanlığı gibi IT alanlarında hizmet veriyor.

Firma ayrıca çoğunluğu restorant, cafe, take-away, berber, giyim mağazaları ve gıda marketlerinden oluşan 120’den fazla firmanın EPOS sistemi altyapısını kurdu. ArtPos markasıyla bu alanda hizmet veren firma Birleşik Krallık’ın her yerine bu sistemi sağladıklarını belirtiyor.

Birleşik Krallık genelinde hizmet veriyoruz

İngiltere’de 5. yılını tamamladıklarını belirten ComputArt Kurucu Ortağı Ümit Karaman; başta Londra olmak üzere UK’deki birçok şehirde müşterilerinin olduğunu kaydetti. Aynı zamanda mühendis olan Kahraman “Hedefimiz bunu önce Avrupa’ya ve Türkiye’ye daha sonra da diğer ülkelere EPOS ürünlerimizi götürmektir. EPOS işi çok yönlü bir iş. Bu işte yazılım var, donanım var, kurulum, eğitim, satış sonrası destek var. Öncelikle şunu belirtmek isterim ki tecrübeniz altyapınız olmadan bu kadar kısa sürede bu kadar müşteri sayısına ulaşmanız mümkün değil. Bir noktada mutlaka tökezlersiniz. Firma direktörümüz Aydın Karaman, bilgisayar mühendisliği mezunu ve bu alanda 20 yılı aşkın tecrübeye sahip bir isim. Türkiye’de birçok kurumsal firmada yazılım geliştirme, yazılım proje yönetimi çalışmalarını yürütüyordu. Ben ise donanım, kurulum eğitim, satış ve satış sonrası destek alanlarında devlet memurluğu dahil birçok kurumsal firmada görev yaptım. Her ikimizde kendi çalışma alanlarımızda hem çalışan hem de yöneticilik görevleri ifa ettik. Bizim için yeni olan farklı bir ülke olmasıydı sadece. Sonuç olarak tecrübemiz sadece 5 yıl değil 20 yıl + 5 yıl” dedi.

Tamamen ticari düşünüp müşteriye her şeyi satmaya çalışmıyoruz

Kaliteden ödün vermeden kazanç sağlamayı ilke edindiklerini söyleyen Ümit Karaman, “Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak yapmaya çalışıyoruz. Çoğu müşterimiz aynı zamanda arkadaşımız oldu ilerleyen süreçte. Müşteri bizi arayıp ihtiyaçlarını söylediğinde, biz öncelikle bir ön analiz yapıyoruz. Müşterinin ihtiyaçlarını netleştiriyoruz. Daha sonra vermemiz gereken hizmet, donanım yazılımları belirliyoruz. Müşterinin halihazırda bazı donanım parçaları varsa onları kullanıyoruz. Tamamen ticari düşünüp müşteriye herşeyi satmaya çalışmıyoruz. Bu çok önemli bir yaklaşım. Özetle müşteri lehine yapılması gereken neyse yapıp müşterinin masraflarını düşürüyoruz. Müşteriye yerinde destek dahil 3 aylık sınırsız destek veriyoruz. Yazılımlarımız çok ciddi kalite süreçlerinden geçiyorlar. Müşteriye olan saygımızdan yazılım biter bitmez yükleme yapmıyoruz. Çok uzun, ciddi test süreçlerimiz var. Bu sebepledir ki çoğu müşterimiz networkte, elektrikte ve benzeri altyapılarda sorun olmadıkça bizi aramaya ihtiyaç duymuyor” diye devam etti. 

ComputArt kurucu ortağı Ümit Karaman: Birleşik Krallık genelinde hizmet veriyoruz Ely Food Centre’da ArtPos Epos sistemini kullanıyor Fotoğraf: British Yaşam Tv

İşimizi sanatçı titizliğiyle yapıyoruz: ComputArt, ArtPos, ArtOffice, ArtPocket

Hem firma isminde hem de yazılımlarda ART (sanat) kelimesini kullandıklarını dile getiren ComputArt Kurucu Ortağı Ümit Karaman alt markalarda da bu kelimeyi eklediklerini kaydetti ve ComputArt, ArtPos, ArtOffice, ArtPocket alt markalarını yarattıklarını söyledi.

“Mevcut bütün EPOS sistemleri temel bazı özellikler içerir. Bir yazılım ürününde önemli olan sadece özellikler değildir. Onların ne kadar kolay kullanılabildiği de çok önemlidir. Bizim en önemli farklarımızdan biri bu işi hiç bilmeyen birisine bile 15 dakikada eğitim verebilecek sadelikte yazılım ürünlerimizin olmasıdır. Bir diğer önemli farkımız şudur. Biz yazılımı yazdık ilk versiyonu çıkardık. Sonraki versiyonları müşterimizle yazdık. Bu şu demek; biz müşterilerimizi dinliyoruz. Onlardan gelen istekleri mutlaka değerlendiriyor ve yazılıma ekleme çalışıyoruz. Bunu birçok diğer EPOS firmalarıyla yapmak çok zor hatta imkansızdır. “

ArtPos’un öğrenmesi de kullanması da çok kolaydır.

“ArtPos’tan bahsedelim. ArtPos’un öğrenmesi de kullanması da çok kolaydır. ArtPos’da ana TILL, master gibi bir mantık yoktur. Yani birden fazla TILL’in olduğu yerlerde diğer birçok EPOS yazılımında TILL’lerden biri ana TILL’dir. O kapandı mı diğer TILL’de kapanır. ArtPos’da bütün Till’ler ana till’dir. ArtPos üzerinde satış raporları, ürün performans raporları alabilirsiniz. ArtPos üzerinden birçok farklı formatta raf etiketi (shelve edge labels) alabilirsiniz. Ürünleri departman v.b kriterlere göre filtreleyebilirsiniz, yeni ürün tanımla, fiyat güncelleme yapabilirsiniz. Stok takibi yapabilirsiniz. El terminali ürünümüz olan PrintSEL ile ürünlerinizi raflarında arasında gezerken yönetebilirsiniz. Hatta toptancıya gittiğinizde yanınızda götürüp ürünü taratıp bir önceki alış maliyetini görebilirsiniz. ArtPos halihazırda 2 tane kart ödeme sistemiyle entegre çalışmaktadır. Bunlara yenileri de eklenecektir önümüzdeki günlerde.”