İngiltere’nin en işlek havalimanı olan Heathrow Havalimanı’nda dün gece, Terminal 5’ten seyahat eden British Airways yolcuları, uçaklarda saatlerce mahsur kaldı ve bagajlarını almakta büyük gecikmeler yaşadı. Diğer havayolu şirketleri bu arızadan etkilenmedi.
Terminal’de çekilen gece görüntüleri, yolcuların bagajlarını bulmakta güçlük çektiğini ve havalimanı genelinde uzun kuyruklar oluştuğunu gösteriyor. Terminaldeki bagaj alım noktalarının yanı sıra gelen yolcu alanındaki müşteri hizmetleri masası önünde de kalabalıklar oluştuğu kaydedildi.
Bu sorunlar sabaha kadar devam ederken, müşteriler çocuklarını sakinleştirmek ve uzun süreli beklemelerle ilgili zorlukları sosyal medyada paylaşarak duruma tepkilerini dile getirdiler. Bazı yolcular yaşananlardan ötürü İngiltere’yi ‘üçüncü dünya ülkesi’ olarak nitelendirdi.
British Airways, bu gece erken saatlerde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle yolcuların bagajlarının uçuşlarına yetişemeyebileceğini belirten bir mesaj yayımladı. Yayınlanan mesajda, “Bagaj tahsis sistemimizde yaşanan teknik bir sorun nedeniyle, çantalarınızın bugünkü uçuşunuzda sizinle birlikte seyahat edeceğini garanti edemeyeceğimizi üzülerek bildiririz” ifadelerine yer verildi.
Editör: 
Yorumlar