İngiltere’de tren yolcuları için gecikme tazminatı (Delay Repay) başvurularını kolaylaştıracak yeni düzenlemeler hayata geçirilmeye hazırlanıyor.
BBC’nin haberine göre, yeni sistemle birlikte yolcular artık tazminat taleplerini yalnızca tren işletmecilerine değil, bileti satın aldıkları platformlar üzerinden de yapabilecek.
Tazminat başvuruları kolaylaşacak
Mevcut sistemde yolcular, gecikme veya iptal durumlarında başvurularını ilgili tren şirketine doğrudan yapmak zorunda. Bu durumun “karmaşa ve hayal kırıklığına” yol açtığı belirtiliyor.
Yeni düzenlemeyle birlikte, Trainline gibi üçüncü taraf satıcılar da sisteme dahil edilecek. Böylece yolcular, biletlerini satın aldıkları platform üzerinden doğrudan geri ödeme talebinde bulunabilecek.
Bu uygulamanın, yeni ulusal demiryolu operatörü Great British Railways devreye girdiğinde yürürlüğe girmesi planlanıyor.
Bilet denetimlerinde yeni uygulama
Öte yandan, indirimli biletlerde kullanılan railcard sistemine yönelik denetimler de artırılacak.
Nisan ayında başlayacak pilot uygulama kapsamında yolcular, bilet satın alırken “basit bir doğrulama adımını” tamamlamak zorunda olacak.
Bu uygulama; çevrim içi, otomat veya gişe üzerinden yapılan tüm satın alımları kapsayacak.
Hükümet, bu sayede hem yanlışlıkla yapılan hataların önüne geçilmesini hem de bilet dolandırıcılığının azaltılmasını hedefliyor.
Yıllık 20 milyon sterlin tasarruf hedefi
Ulaştırma Bakanlığı, yeni sistemin başarılı olması halinde yıllık yaklaşık 20 milyon sterlinlik gelir kaybının önlenebileceğini belirtti.
Ayrıca düzenlemelerin, karmaşık bilet kuralları nedeniyle yanlışlıkla ceza alan yolcuların mağduriyetini azaltacağı ifade edildi.
Ulaştırma Bakanı Heidi Alexander, değişikliklerin hem yolcuların haklarını daha kolay kullanmasını sağlayacağını hem de kamu kaynaklarının daha verimli kullanılmasına katkı sunacağını söyledi.
Editör: 
Yorumlar