Gecikmelerde Rekor Artış
Citizens Advice tarafından yapılan araştırmaya göre, Royal Mail Noel döneminde beklenen performansın çok gerisinde kaldı. Yaklaşık 16 milyon kişinin tebrik kartları ve paketleri zamanında ulaştırılamadı.
The Guardian‘ın haberine göre, bu yılki gecikme oranları bir önceki yıla göre %50 daha fazla gerçekleşti. Bu rakam, grevlerin yaşandığı dört yıl öncesi hariç tutulduğunda, son beş yılın en yüksek seviyesi olarak kayıtlara geçti.
Tüketiciler Mağdur Oldu
Tüketici hakları savunucuları, yaşanan tabloyu “kabul edilemez” olarak nitelendirdi. Özellikle Noel gibi kritik bir dönemde yaşanan bu aksaklıkların, milyonlarca hane için hayal kırıklığı yarattığı vurgulandı.
Watchdog kuruluşu, teslimat sorunlarının çözümü konusunda tünelin ucunda bir ışık görünmediğini belirterek, Royal Mail üzerindeki denetimlerin artırılması çağrısında bulundu.
Hizmet Kalitesi Tartışılıyor
Kurum, gecikmelerin sadece operasyonel değil, sistematik bir sorun haline geldiğine dikkat çekti. Noel dönemindeki yoğunluğun her yıl bilinen bir gerçek olduğu ifade edilerek, bu ölçekte bir başarısızlığın izah edilemeyeceği savunuldu.
Birleşik Krallık genelinde milyonlarca kullanıcı, posta hizmetlerinde kalıcı bir iyileşme beklerken, son veriler hizmet kalitesinin gerilemeye devam ettiğini gösteriyor.
Editör: 
Yorumlar