İngiltere’de işletme sahipleri Şef Andy Sheridan ve iş ortağı Sam Morgan, Kuzey Batı ve Midlands’da beş restoranın sahibi olup altıncı restoranı Kuzey Galler’de açmaya hazırlanıyor. BBC’de yer alan habere göre suçlular, WhatsApp rezervasyon hizmeti aracılığıyla işletmeyi tehdit ederek 2.000 sterlin ödeme yapılmasını talep etti. Talepleri görmezden gelen ikili, suçluların bunu yapabileceklerini kanıtlamak için tek yıldızlı bir yorum paylaştığını gördü.
Sam Morgan, bu durumun klasik bir dolandırıcılık hilesi olduğunu söyleyerek, “Silahları korku. Biz küçük bir işletmeyiz ve bu tür şeylerle mücadele edecek kaynaklara sahip değiliz,” dedi.
Hedef alınan restoranlar arasında Liverpool’daki Restaurant 8, Birmingham’daki The Bracebridge, Worcestershire’daki Black and Green, Wirral’daki Restaurant OXA ve kuzey Galler’deki yakında açılacak olan Dishes bulunuyor.
Morgan, dolandırıcılarla iletişim kurarak onları tanımaya çalıştı. Suçlular önce uluslararası bir para acentesi, ardından bir PayPal hesabı kullanarak ödeme talep etti. Ancak Morgan, dolandırıcıların sonunda hayal kırıklığına uğradığını ve taleplerini 2.500 sterline çıkardığını belirtti.
Ödemeyi reddeden ikili, sahte tek yıldızlı yorumlarla karşı karşıya kaldı. Bu yorumlar, restoranların itibarını zedeleyerek potansiyel müşterileri uzaklaştırıyordu. Bir yorumda, “Yetersiz hizmet ve vasat yemek kalitesiyle hayal kırıklığına uğradı, ortam sıkıcıydı ve fiyatlar deneyimi haklı çıkarmadı,” yazıyordu.
Morgan, sahte yorumları Google’a bildirmeye çalıştıklarını ancak çıkmaza girdiklerini söyledi. Google, politikalarının incelemelerin gerçek deneyimlere dayanması gerektiğini belirterek, sahte yorumları kaldıracaklarını açıkladı. Ancak, sorun TripAdvisor’da da devam etti. Sahte bir yorum, Liverpool’daki 8 Restaurant’ın menüsünde olmayan öğelerden bahsediyordu.
İşletmeler Tehlikede
Morgan, dolandırıcılığın yaygınlaştığını ve bunun sadece kendi restoranlarını değil, birçok işletmeyi tehdit ettiğini söyledi. “Halk çevrimiçi inceleme platformlarına çok fazla itibar ediyor ve bu insanlar işletmeleri yok etmeye çalışıyor,” dedi.
Restoran sahipleri, dolandırıcılığı Google, Action Fraud ve TripAdvisor’a bildirdi. Liverpool’daki amiral gemisi restoranları, Michelin Rehberi’nde yer alıyor ve Eylül ayında İngiliz Restoran Ödülleri’nde İngiltere’nin En İyi Restoranı seçildi.
Sahte yorumlar Haziran 2021’de o kadar büyük bir sorun haline geldi ki Rekabet ve Piyasalar Kurumu, Amazon ve Google hakkında sahte yorumlarla mücadele etmedikleri endişesiyle resmi bir soruşturma başlattı. Dijital Piyasalar ve Rekabet ve Tüketici Yasası kapsamında, sahte yorum göndermenin ve yaptırmanın yasaklanmasını içeren yeni yasalar yolda.
Editör: 
Yorumlar