Binlerce tasarruf sahibi hatalardan etkilendi
Birleşik Krallık devlet destekli tasarruf bankası National Savings and Investments (NS&I), paralarını yönetirken yapılan bir dizi hata nedeniyle müşterilerine yüz milyonlarca sterlin ödeme yapacak. BBC’nin haberine göre, bu durumdan yaklaşık 37.000 müşterinin etkilendiği tahmin ediliyor. Emeklilik Bakanı Torsten Bell, bugün Avam Kamarası’nda konuyla ilgili resmi bir açıklama yapacak.
Bankaya yöneltilen suçlamalar arasında, vefat eden tasarruf sahiplerinin ailelerine hak ettikleri paraların ödenmemesi, ödemelerin geciktirilmesi ve yatırımların takibinin kaybedilmesi yer alıyor. Bazı ailelerin paralarını geri alabilmek için avukat tutmak zorunda kaldığı ve ek masraflarla karşılaştığı bildiriliyor.
Yıllardır süregelen sistemsel hatalar
NS&I sözcüsü, özellikle yakınlarını kaybeden müşterilerin yaşadığı zorlukları kabul ederek, beklenen hizmet kalitesini sunamadıkları için özür diledi. Bankanın şu anda 3 milyar sterlinlik bir modernizasyon programı yürüttüğü ancak bu sürecin yıllarca gerisinde kaldığı belirtiliyor. Yatırım uzmanları, bu gecikmelerin teknik aksaklıklara ve müşteri hizmetleri sorunlarına yol açtığını vurguluyor.
Güney Londra’da yaşayan 74 yaşındaki bir müşteri, doğum tarihinin banka kayıtlarında 56 yıl boyunca hatalı tutulduğunu ve bu durumun ancak geçen ay fark edildiğini açıkladı. Bu tür hataların vasiyetnamelerin uygulanmasını imkansız hale getirebileceği uyarısında bulunuluyor.
Tasarruf sahiplerinin güveni sarsıldı
Hazine yetkilileri, müşterilere ödenecek kesin miktarı belirlemek için banka ile birlikte çalışıyor. Müşteri sayısı 24 milyonu aşan bankada, yaklaşık 22 milyon kişi Premium Bonds (İkramiyeli Tahvil) sahibi. Modernizasyon sürecindeki aksaklıklar, yatırımcıların ve tasarruf sahiplerinin bankaya olan güvenini ciddi şekilde zedeledi.
Bakan Bell’in yapacağı açıklamada, oluşacak devasa maliyetin vergi mükelleflerinin üzerine kalıp kalmayacağı sorusunun da gündeme gelmesi bekleniyor. Bankanın geçmişte bazı hesapları tamamen kaybettiği ve yasal masraflar için geri ödeme yapmak zorunda kaldığı vakalar da dosyalara yansımış durumda.
İlerleyen günlerde tazminat sürecinin detaylarının netleşmesi bekleniyor.
Editör: 
Yorumlar