İngiltere’nin güney bölgelerinde sabah saatlerinde başlayan telsiz sistemi arızası, demiryolu ağında büyük bir kaosa neden oldu. Telsiz sistemindeki teknik sorun nedeniyle makinistlerin sinyal operatörleriyle iletişim kuramaması üzerine güvenlik protokolleri gereği seferler durduruldu.
National Rail tarafından yapılan açıklamada, teknik arızanın giderildiği ancak seferlerin normale dönmesinin gün sonunu bulacağı belirtildi. Şebeke yetkilileri, sistemin toparlanma sürecinde yolcuların 90 dakikaya kadar gecikmelerle ve ani iptallerle karşılaşabileceği konusunda uyarıda bulundu.
Yedi büyük hat etkilendi
Arızadan etkilenen ana operatörler arasında Southern, South Western Railway, Gatwick Express, Thameslink, Great Western Railway, CrossCountry ve London Overground bulunuyor. Londra’nın en yoğun istasyonlarından biri olan Victoria istasyonuna yapılan seferlerde ciddi aksamalar yaşanırken, Southeastern operatörü kendi hatlarında bir sorun olmadığını duyurdu.
Demiryolu yetkilileri, yolculara istasyonlardaki bilgilendirme ekranlarını dikkatle takip etmeleri ve alternatif güzergahlar için otobüs seferlerini değerlendirmeleri tavsiyesinde bulundu. Gatwick Express, yolcuların biletlerini ek ücret ödemeden alternatif hatlarda kullanabileceğini bildirdi.
Sistem arızası tanıdık çıktı
Mevcut aksaklığa neden olan GSM-R telsiz sistemi hatasının, Aralık 2024’te tüm ülke genelinde yaşanan benzer bir krizle aynı olması dikkat çekti. Ülke genelindeki demiryolu ağına 2007-2014 yılları arasında 1,86 milyar sterlin maliyetle kurulan bu sistem, makinist ve sinyalci arasındaki kritik iletişimi sağlıyor.
Demiryolu uzmanları, bu tür arızaların “oldukça nadir” görüldüğünü ancak tekrarlanmasının kritik hizmetleri yöneten kurumlar için bir “uyarı zili” niteliği taşıdığını belirtiyor. Yetkililer, teknik personelin sistemi tamamen stabilize etmek için çalışmalarını sürdürdüğünü ifade etti.
Yolcular için tazminat hakları
Yaşanan kaos sonrası yolcuların tazminat talep etme hakları gündeme geldi. Demiryolu şirketleri, 15 dakika ve üzerindeki gecikmeler için “Delay Repay” (Gecikme İadesi) şeması kapsamında ödeme yapacaklarını duyurdu. Gecikme süresi arttıkça iade miktarı da kademeli olarak yükseliyor ve iki saati aşan beklemelerde bilet ücretinin tamamı iade ediliyor.
Yolcuların tazminat başvurusu yapabilmek için tren biletlerini saklamaları ve yolculuk detaylarını not etmeleri gerekiyor. Online veya posta yoluyla yapılacak başvuruların, yolculuk tarihinden itibaren 28 gün içinde ilgili şirketin web sitesi veya uygulaması üzerinden sisteme girilmesi şart koşuluyor.
Editör: 
Yorumlar