Perakende Sektörü 2024’te Ne Gibi Değişiklikler Yaşayacak?

2023 yılının sonlarına yaklaşırken, perakende sektörü uzmanları, sektörün gelecek yıl nasıl bir görünüm sergileyebileceği hakkında görüşlerini paylaştılar.

Alışveriş yapanlar giderek daha seçici hale geliyorlar

Alvarez & Marsal‘da Avrupa perakende ve tüketici lideri olan Erin Brookes, City A.M’ye sektörün gelecek yıl da evrimleşmeye devam edeceğini söyledi.

Brookes, “Alışveriş yapanlar giderek daha seçici hale geliyorlar, değer, kalite ve çevresel etkiyi dengeliyorlar,” dedi.

Ancak Brookes, stok ve personel konusunda doğru dengeyi bulan perakendecilerle bu konuda geride kalanlar arasında büyüyen bir ayrım olduğunu belirtti.

“Bir ayrım var: Stok ve personel konusunda doğru dengeyi bulan, genellikle dijital araçları ve teknolojileri benimseyen perakendeciler öne çıkarken, genellikle çok kanallı manzaralarında nereye yatırım yapacaklarına karar vermek için düşünen diğerleri geride kalıyor,” diye açıkladı.

“Bu durum, süregelen teknoloji yeniliği, müşteri sadakati savaşı, giderek artan etik tüketimcilik ve yaşam maliyeti krizi gibi faktörlerin arka planında gelişiyor.”

“Perakendeciler için mücadele ve başarı arasındaki çizgi, çekici ürünler sunma ve harika bir alışveriş deneyimi sunma konusunda uyum sağlama ve mükemmelleşme yeteneklerine bağlı.”

“Bu standartları karşılayamayanlar, 2024’te giderek daha rekabetçi ve farklılaşmış bir pazarda ayak uydurmakta zorlanabilirler.”

2024’te perakendeciler için fark yaratan unsur sadakat programları olacak

Öte yandan, Londra merkezli uluslararası dijital dönüşüm danışmanlık şirketi Kin + Carta’da perakende portföy direktörü olan Matt Hildon, sadakat programlarının gelecek yıl kilit bir rol oynayacağını söyledi.

“Bütçeler, insanları markalara sadık kalmaları için teşvik eden sistemlere daha fazla yatırım yapacak. Bu durum, markaların reklam için yüksek maliyetli stratejiler yerine, müşteriler için özel olarak hazırlanmış tekliflere daha çok para harcamalarına yol açacak. Yani, markalar müşterilerini elde tutmak için daha kişisel ve özelleştirilmiş yaklaşımlar benimseyecekler.”