Lloyds Müşterilerinin Kişisel Verileri Sızdı

Uygulama Güncellemesinde Kritik Hata

Lloyds Banking Group bünyesindeki Lloyds, Halifax ve Bank of Scotland mobil uygulamalarına 12 Mart gecesi yapılan bir güncelleme sırasında meydana gelen yazılım hatası, devasa bir veri sızıntısına yol açtı. The Guardian’ın haberine göre, milletvekillerinden oluşan Hazine Seçim Komitesi tarafından yayınlanan mektupta, yaklaşık 447.936 müşterinin diğer kullanıcıların özel bilgilerine potansiyel olarak erişebildiği ifade edildi.

Banka yönetimi, bu verilerin görülebilmesi için müşterilerin uygulamaya diğer kullanıcılarla “saniyenin çok küçük bir dilimi” içinde aynı anda bakıyor olması gerektiğini açıkladı. Buna rağmen, 114.182 kişinin hesap detayları, ulusal sigorta numaraları ve ödeme referanslarını içeren işlemlere tıkladığı tespit edildi.

Müşterilere Bilgileri Silme Çağrısı

Lloyds Tüketici İlişkileri CEO’su Jasjyot Singh, sızıntıdan haberdar olduktan sonra durumu derhal şehir denetçisi Mali Davranış Otoritesi (FCA) ve Bilgi Komisyonu Ofisine (ICO) bildirdiklerini açıkladı. Singh, diğer kullanıcıların bilgilerini kaydeden veya ekran görüntüsü alan müşterilerden bu verileri silmelerini istedi.

Banka, olay sonucunda herhangi bir kötü niyetli faaliyet veya finansal kayıp yaşanmadığını, ancak dolandırıcılık riskine karşı izleme süreçlerinin titizlikle sürdürüldüğünü belirtti. Şu ana kadar sızıntıdan etkilenen 3.625 müşteriye toplam 139.000 sterlin tutarında tazminat ödendiği bilgisi paylaşıldı.

Dijital Bankacılıkta Güven Sorunu

Hazine Komitesi Başkanı Meg Hillier, olayın dijital bankacılığın risklerini göz önüne serdiğini vurguladı. Hillier, işlemlerin saniyeler içinde mobilden yapılabilmesinin büyük bir kolaylık olduğunu ancak bu durumun öngörülemez teknolojik hatalara karşı savunmasızlık yarattığını belirtti.

Birleşik Krallık genelinde banka şubelerinin sayısı 2024 yılına kadar olan on yıllık süreçte 10.565‘ten 6.870‘e gerilerken, müşterilerin tamamen dijital kanallara yönlendirilmesi bu tür teknik aksaklıkların etkisini daha kritik hale getiriyor. Lloyds, Nisan ve Eylül aylarında komiteye süreçle ilgili yeni güncellemeler sunacak.