Sosyal medya devi TikTok, İngiltere’deki çevrimiçi güvenlik ekibinden yüzlerce kişinin işten çıkarılması planları nedeniyle çalışanlarının yasal işlemiyle karşı karşıya kaldı. Şirket, insan moderasyonundan uzaklaşarak yapay zeka destekli otomatik sistemlere geçiş yapmayı hedeflerken, bu süreçte yaşanan işten çıkarmalar tartışmalara neden oldu.
The Independent’ın haberine göre, çalışanlar bu kararın arkasında teknolojik bir değişimden ziyade sendikalaşma faaliyetlerini engelleme çabasının yattığını öne sürüyor.
Sendikalaşma oylamasından bir hafta önce gelen karar
İşten çıkarma duyurusunun, çalışanlar arasında sendikalaşma konusunda yapılacak oylamadan sadece yedi gün önce yapılması dikkat çekti. İki içerik moderatörü, sendikal çabaları nedeniyle haksız yere işten çıkarıldıklarını iddia ederek şirkete yasal bir mektup gönderdi.
Bu gelişme, TikTok‘un güven ve güvenlik operasyonlarına yönelik endişelerin arttığı bir dönemde gerçekleşti. İngiltere Parlamentosu Bilim, İnovasyon ve Teknoloji Komitesi Başkanı Dame Chi Onwurah, personel kesintilerinin “kullanıcıların hayatı için gerçek bir risk” oluşturduğunu belirterek şirketin güvenlik kapasitesini sorguladı.
“Günde 1.200 video izleme baskısı”
Platformdaki çalışma kültürünü ifşa eden çalışanlar, üzerlerinde büyük bir baskı olduğunu ve hedefleri tutturmak için sağlık sorunları yaşadıklarını belirtti. Bir moderatör, bir dönem günde 1.200 video izlemelerinin beklendiğini açıkladı.
Çalışanların performansı, fare hareketlerini ve ekran etkileşimlerini takip eden bir yazılım aracılığıyla izleniyor. İhbarcılar, bu sistemin çalışanları “birbirine düşürdüğünü” ve mola vermeden çalışmaya zorladığını ifade etti. Bir çalışan, iş stresi nedeniyle nörolojik yardım almak zorunda kaldığını dile getirdi.
Yapay zeka güvenliği sağlamada yetersiz kalıyor
Çalışanlar, otomatik moderasyon sistemlerinin henüz insanların yerini almaya hazır olmadığı görüşünde. Bir çalışan, yapay zekanın silahları tespit etmede sık sık hata yaptığını, örneğin parmakla yapılan silah işaretini gerçek silah olarak algılayabildiğini belirtti. Ayrıca sistemin kan lekelerini veya duvardaki izleri ayırt etmekte zorlandığı vurgulandı.
Özellikle çocuk güvenliği konusunda ciddi endişeler bulunuyor. İhbarcılardan biri, karşılaştığı içeriklerin %90’ının 13 yaş altındaki çocuklardan geldiğini ve bu videolarda intihar gibi hassas konuların yer aldığını söyledi. Moderatörler, insan duygusu gerektiren bu tür içeriklerin yapay zeka tarafından doğru yönetilemeyeceğini savunuyor.
TikTok iddiaları reddediyor
Moderatörler tarafından gönderilen yasal mektupta, şirketin eylemlerinin hukuka aykırı olduğu savunuluyor ve işten çıkarılanların görevlerine iadesi talep ediliyor. Avukatlar, TikTok‘a yanıt vermesi için bir ay süre tanıdı. Süreç, şirketin tavrına göre bir iş mahkemesine taşınabilir.
Bir TikTok sözcüsü ise iddiaları “temelsiz” olarak nitelendirerek reddetti. Şirket, değişikliklerin teknolojik gelişmelerden yararlanarak güvenliği maksimize etmeyi amaçlayan küresel bir yeniden yapılanmanın parçası olduğunu savundu.
By 
Comments