1 Ekim’den itibaren İngiltere’de aile hekimliği (GP) hizmetlerinde köklü değişiklikler yürürlüğe giriyor. NHS England tarafından açıklanan yeni “Siz ve Aile Hekiminiz” (You and Your General Practice) hizmet bildirgesine göre, kliniklerin artık belirli saatlerde erişilebilir olması ve randevu süreçlerinin şeffaflaştırılması gerekiyor.
Artık “yarın sabah tekrar arayın” denemeyecek
Dr. Tim Mercer, değişikliklerin en dikkat çeken yönlerinden birinin, hastalara artık sadece “yarın sabah 8’de tekrar arayın” denemeyecek olması olduğunu belirtti.
Yeni düzenlemeye göre, GP klinikleri hafta içi her gün 08.00 ile 18.30 arasında açık olacak ve bu saatler boyunca hastalar kliniğe şahsen, telefonla, internet üzerinden ya da NHS uygulaması aracılığıyla ulaşabilecek.
Randevu talebine 1 iş günü içinde yanıt verilecek
Dr. Mercer, yeni sistemde hasta hangi kanaldan başvuru yaparsa yapsın, temel bilgileri vermek zorunda olduğunu ve klinik personelinin bu bilgiler ışığında hastanın klinik ihtiyacına göre en uygun hizmeti belirleyeceğini söyledi. Bu sürecin sonunda, klinik en geç bir iş günü içinde hastaya nasıl bir adım atılacağını bildirecek.
Bu adım; aynı gün ya da ertesi gün bir randevu, telefonla danışmanlık, eczaneye yönlendirme ya da bilgilendirici bir mesaj olabilir.
Yüz yüze görüşme veya telefonla danışmanlık
Yeni sisteme göre hastalar yüz yüze bir muayene ya da telefonla bir sağlık uzmanı görüşmesi alabilir. Talep edilmesi halinde belirli bir sağlık profesyoneliyle görüşme de mümkün olacak; ancak bu durumda bekleme süresi uzayabilir.
Uzun süreli hastalıkları olan bireyler için aynı sağlık çalışanıyla devam eden bir tedavi süreci teşvik ediliyor. Hastanın bir bakıcısı varsa, ondan da onay alınarak iletişim kurulabilecek.
NHS’ten hastalara öneriler
NHS, yeni düzene geçişi kolaylaştırmak amacıyla hastalara bazı önerilerde bulundu:
- Hazırlıklı olun: Randevu öncesinde semptomlarınızı, endişelerinizi ve konuşmak istediklerinizi not alın.
- Zamanında gelin: Randevuya geç kalmak ya da planlı bir geri aramada müsait olmamak diğer hastaları etkileyebilir.
- İptal etmeyi unutmayın: Gelemeyeceğiniz randevular için kliniği önceden bilgilendirin.
- NHS Uygulamasını kullanın: Akıllı cihazlar konusunda rahatsanız, randevu alma, iptal, reçete yenileme ve test sonuçlarına erişim gibi işlemleri uygulama üzerinden yapabilirsiniz.
- Bildirimleri açın: NHS uygulamasında bildirimleri açarak klinikten gelen mesajları kaçırmayın.
- İlaçları zamanında yenileyin: Reçetelerinizi zamanında yenileyin ve yalnızca ihtiyacınız olan kadar ilaç talep edin.
- Hasta Katılım Grubu’na katılın: Her GP kliniğinde, verilen hizmetlerle ilgili geri bildirim sağlayan hasta grupları bulunur. Katılım için klinik web sitesine başvurabilirsiniz.
Bu değişikliklerle birlikte NHS, aile hekimliği hizmetlerini daha erişilebilir, verimli ve hasta odaklı hale getirmeyi hedefliyor.
By 
Comments