Birleşik Krallık’ta binlerce savunmasız kişi, kendilerine sunulan karmaşık dijital araçlar nedeniyle sosyal yardımlara erişemiyor. Money and Mental Health Policy Institute tarafından yayımlanan rapora göre, her yıl yaklaşık 24 milyon sterlin tutarında destek, yetersiz danışmanlık hizmetleri nedeniyle alınamıyor.
BBC’nin haberine göre, ruh sağlığı sorunları yaşayan bireyler, konsantrasyon güçlüğü ve karmaşık bilgileri işleme zorluğu nedeniyle internet üzerindeki yardım hesaplama araçlarını kullanmakta büyük zorluk çekiyor. Bu durum, özellikle geçim sıkıntısı krizinin yaşandığı bu dönemde bireyleri daha derin borç batağına sürüklüyor.
Yüz Yüze Danışmanlık Hayat Kurtarıyor
Hayat hikayesini paylaşan Helen Fisher, eşine bakmak için işten ayrıldıktan sonra evini kaybetme noktasına geldiğini belirtti. Fisher, bir danışmanın evine gelip tüm belgeleri inceleyerek kendisine uygun yardımları belirlemesi sayesinde hayatının kurtulduğunu ifade etti.
Şu an kendisi de bir danışmanlık servisi yürüten Fisher, dijitalleşmenin yardıma en çok ihtiyaç duyanları dışladığını savunuyor. Uzmanlar, bankaların ve temel hizmet sağlayıcıların, müşterilerini kişiselleştirilmiş danışmanlık hizmetlerine daha sık yönlendirmesi gerektiğini vurguluyor.
Koordineli Strateji Çağrısı
Kurumun CEO’su Helen Undy, birçok kişinin desteklerin varlığından bile haberdar olmadığını, mevcut hizmetlerin ise fon yetersizliği nedeniyle aşırı yüklendiğini açıkladı. Undy, sosyal yardımların ciddi finansal ve ruhsal sorunlar yaşayanlar için “hayati” bir önem taşıdığını hatırlattı.
Money and Pensions Service yetkilisi Christy McAleese ise hükümet destekli borç danışmanlığı hizmetlerine yatırım yapmaya devam ettiklerini belirterek, 2024-25 dönemi için 84 milyon sterlinlik bir kaynağın vatandaşların borç yönetimi için ayrıldığını kaydetti.
By 
Comments