ASA’dan EasyJet’e Reklam Engeli
Reklam Standartları Kurumu (ASA), düşük maliyetli havayolu şirketi EasyJet‘in kabin bagajı ücretlerine yönelik “5,99 sterlinden başlayan fiyatlarla” ifadesini yanıltıcı buldu. Kurum, tüketicilerin bu fiyata bagaj hakkı satın alabileceğini varsayacağını ancak şirketin bu fiyatın uygulanabilirliğine dair yeterli kanıt sunamadığını belirtti.
BBC‘nin haberine göre, tüketici grubu Which? tarafından yapılan şikayet üzerine inceleme başlatan denetleyici kurum, havayolu şirketinin gelecekte bu ifadeyi kullanmamasını istedi. ASA, tüketicilerin bu başlangıç fiyatının uçuş rotalarının ve tarihlerinin önemli bir kısmında mevcut olmasını beklediğini vurguladı.
Tüketici Gruplarından Ek Ücret Tepkisi
EasyJet ise yaptığı açıklamada, amacının müşterilere bilgi sunmak olduğunu savundu. Şirket, internet sitesindeki ifadeyi güncelleyerek ücretlerin talebe, rotaya ve rezervasyon zamanına göre değiştiğini belirten yeni bir metin yayımladı. Ancak Which? editörü Rory Boland, havayollarının düşük bilet fiyatları gösterip standart bir kabin bagajı için fahiş ek ücretler talep etmesini eleştirdi.
Bilet Fiyatını Aşan Bagaj Ücretleri
Seyahat uzmanı Simon Calder, bazı güzergahlarda standart bir kabin bagajı eklemenin toplam yolculuk maliyetini %165 oranında artırabileceğine dikkat çekti. Calder, yolcuların bazen küçük bir kişisel çanta dışında yanlarına alacakları eşyalar için uçak biletinden daha fazla ödeme yapmak zorunda kalabildiklerini ifade etti.
Tüketici hakları uzmanı Jane Hawkes, bagaj konusundaki kafa karışıklığının müşteri güvenini zedelediğini söyledi. Geçtiğimiz yıl Avrupa Birliği milletvekilleri, havayollarını 7 kg’a kadar olan kabin bagajlarını ücretsiz kabul etmeye zorlayacak bir yasayı oylamıştı, ancak düzenleme henüz yürürlüğe girmedi.
Söz konusu yanıltıcı fiyatlandırma iddiaları üzerine EasyJet, bilgilerin netliğini sağlamak amacıyla internet sitesinde düzenlemeler yapıldığını duyurdu.
Editör: 
Yorumlar