Birleşik Krallık’ta Royal Mail, birinci ve ikinci sınıf pul fiyatlarına yeni zam yapılacağını duyurdu. Karar, posta hizmetlerinin performansına yönelik eleştirilerin sürdüğü bir dönemde geldi.
The Guardian’ın haberine göre, 7 Nisan’dan itibaren birinci sınıf pul fiyatı 10 peni artarak 1,80 sterline, ikinci sınıf pul fiyatı ise 4 peni artarak 91 peniye yükselecek.
Royal Mail, fiyat artışının gerekçesi olarak mektup teslimat maliyetlerinin sürekli yükselmesini gösterdi.
“Başarısız hizmet” eleştirisi
Tüketici hakları kuruluşu Citizens Advice, fiyat artışını sert sözlerle eleştirdi. Kuruluş, Royal Mail’in hizmet kalitesinin yetersiz olduğunu savunarak şirketi “başarısız bir hizmet sunarken tüketicileri daha fazla ödeme yapmaya zorlamakla” suçladı.
Eleştiriler, son yıllarda geciken teslimatlar ve kaçırılan performans hedefleri nedeniyle Royal Mail’e yönelik artan şikâyetlerin ardından geldi.
Düzenleyici baskı artmıştı
Posta düzenleyicisi Ofcom, daha önce Royal Mail’i teslimat hedeflerini karşılayamadığı gerekçesiyle 21 milyon sterlin para cezasına çarptırmıştı.
Şirket son dönemde gecikmeleri kötü hava koşulları ve personel hastalıkları gibi faktörlerle açıklamıştı.
Uzmanlar, mektup gönderim hacminin yıllardır düşmesine rağmen dağıtım maliyetlerinin artmasının posta hizmetlerinde fiyat baskısını artırdığını belirtiyor.
By 
Comments